当前为上线准备版本，正式发布前将结合真实资质、联系方式和实际服务流程完成复核。
一、申请方式
用户可通过客服申请退款，提供订单号、手机号、申请原因和必要证明。平台核验身份及订单后处理。
二、处理原则
- 服务尚未开始：可申请退款，依法或按支付渠道规则应扣除的费用将明确说明。
- 服务已经开始：根据资料分析、报告生成、咨询沟通等实际完成部分核算可退金额。
- 数字报告已经交付：原则上不支持无理由退款；质量问题、重复付款、无法正常交付等异常情况可人工复核。
- 因用户提交虚假资料、失联或违反协议造成无法继续履约的，按已经完成的工作量处理。
三、退款时效
平台完成审核并向支付渠道提交退款后，实际到账时间取决于原支付渠道和银行处理进度。退款原则上原路退回。
四、争议处理
用户对处理结果有异议的，可提交补充材料申请复核。平台不会通过格式条款不合理排除或限制用户依法享有的权利。
客服电话：待公布；电子邮箱：待公布。